ベビー服・子供服の通販【チルドレン通信】/ご利用ガイド
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ご利用ガイド

ご注文について

ご注文は当通販サイトから承ります。

●通販サイトからのご注文

1, カートにご希望の商品が入っていることを確認し、ご注文ボタンをクリックして下さい。
2, お客様情報をご入力下さい。 会員にご入会して頂くと、次回から入力の手間が省けて大変便利です。
3, 支払方法をご選択下さい。
4, お届け先をご記入下さい。
5, ご記入内容に誤りがないか、注文商品や個数など最終確認をして下さい。
6, ご注文いただいた後、ご注文内容確認の自動配信メールが届きます。

自動送信メールが届かない場合は下記のような原因が考えられます。
また、以下の原因1~3は念のためご確認お願いいたします。

  原因1, ドメイン指定を解除していない。
  原因2, 迷惑メールフォルダに転送されている。
  原因3, メールアドレスを間違って記入した。
※いずれにも当てはまらない場合は、注文がうまくできていない可能性がございますので、必ずメール、又はお問い合わせフォームでご連絡お願い致します。

7, 在庫状況を確認し、最終検品、発送手続きが終了後、発送メールを送信致します。
  銀行振込みでのお支払はご入金確認後の発送となります。
  この時点で振込先の案内メールが届きますので、7日以内にご入金ください。

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お支払について

クレジットカード

配送:通常1~3営業日以内に発送致します。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
以下のクレジットカードでのお支払いを承っております。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

銀行振込

配送:ご入金確認後、通常1~3営業日以内に発送致します。

【お振込先】
みずほ銀行 江坂支店
普通 1771872 カ)チルドレンツウシン

●お振込み時のお控えは紛失しないようにご注意ください。
●ご注文内容確認後、当店からお支払いについての重要なメールをお送りいたします。
 携帯メール等で受信拒否設定等をされていますと、メールが届かない場合がございますので、事前に設定解除をお願いします。
●当店からお支払いについてのメールを送信後、7日以上経ってもご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

代金引換

配送:通常1~3営業日以内に発送致します。

お支払方法:お荷物お受け取り時に配達員に直接代金をお支払下さい。
●手数料:購入金額にかかわらず代引手数料324円(税込)を頂戴しております。
※ヤマト運輸での代金引換はご利用できません。
※沖縄、離島、その他一部の地域では代金引換はご利用できません。

スマートフォンキャリア決済

配送:通常1~3営業日以内に発送致します。

●商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
●各キャリアの画面にログイン後、暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。

※PC、スマホでのご利用が可能です。 ※キャリア決済のご利用は、ご注文金額総計(税込・送料割引込)が54,000円(税込)迄のご注文に限ります。
※ドコモケータイをご利用の場合は、ドコモサイトでの決済手続き完了後、下部に表示されます【次へ】のボタンから当サイトへ必ず再度アクセスして下さい。

コンビニ後払い(PC・スマホのみご利用可能)



●このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。

●ご注意
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ニッセンの提供する
ニッセン後払い決済サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

「@(あと)払い」サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。
予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合

詳細は上記バナーをクリックしてご確認下さい。

Yahoo!ウォレット決済

配送:通常1~3営業日以内に発送致します。

●Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。
※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。
※お客様のクレジットカード番号は当店を経由せず、株式会社ネットラスト様を通じてカード会社に送信されます。

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配送・送料について

●送料について

【北海道・本州・四国・九州】
3,780円(税込)以上の商品ご購入で、送料無料
3,779円(税込)以下の商品ご購入は、540円(税込)

【沖縄県・離島】
3,780円(税込)以上の商品ご購入で、540円(税込)
3,779円(税込)以下の商品ご購入は、1,080円(税込)

●配送について

佐川急便でのお届け
※お届け先によっては、ヤマト運輸でのお届けとなります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換、コンビニ決済、キャリア決済 ⇒ 通常1~3営業日以内に発送致します。
銀行振込 ⇒ ご入金確認後、通常1~3営業日以内に発送致します。

【配送希望時間帯をご指定可能です】
午前中(8時~12時)・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・18時~21時・19時~21時
ただし時間をご指定頂いた場合でも、交通・天候事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、お届け地域によっては時間帯指定を承れない場合がございます。

●到着日指定
ご注文日より8日後~14日後にてご指定下さい。
※特にご指定の無い場合は、通常1~3営業日以内に発送させて頂きます。

●ご不在の場合
ご不在の際は、ポストに不在通知が投函されますので、お客様自身で再配達の依頼を運送会社へ行って下さい。

お受け取りなく、配送業者による保管期限が切れた場合は、当店へ荷物が返送されます。
その際にかかる手数料、送料往復分を別途ご請求致しますのでご注意ください。
尚、受け取り拒否はお受け致しませんので必ず一旦お受け取り下さい。

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商品の返品・交換について

※返品・交換の際は必ず事前にご連絡下さい。

●返品・交換について

・不良品、またはご注文と異なる商品が配送された場合は、商品到着後8日以内に弊社までご一報ください。返品・交換致します。

・お客様都合での返品・交換については、商品ご到着後5日以内にご一報ください。
※尚、商品は未使用・タグ付きのものに限ります。

・返品・交換時の送料・手数料の負担について、初期不良の場合は弊社が負担致します。
お客様都合の場合はお客様にご負担頂きます。

・出荷作業完了後のキャンセルはお受けできませんので、キャンセルをご希望の場合、まずは弊社までご一報ください。

・ご返金については、返品商品到着確認後、通常3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
・Yahoo!ウォレット決済における返金方法については、カード会社に順じます。

・返品連絡先
 電話番号:072-728-8510
 メールアドレス:customer@chil2.com
 返送先住所:〒562-0035 大阪府箕面市船場東1-11-43

クレジットカードで購入された場合は、弊社で請求取り消しを行います。
・返送時の送料はお客様ご負担となりますので元払いにて弊社までご返送下さい。
・商品到着後、返金の手続きをおこないます。

●お客様都合による交換の手順

イメージが違う、サイズが合わない等の理由で交換を希望される方が対象となります。
肌着等の直接身につける商品やお取り寄せ商品は返品をお受けできません。ご理解頂けますようお願い申し上げます。


・交換希望商品をメール又は電話にてご連絡下さい。(商品差額が発生する場合の交換もお受け致します。)
・在庫確認後、追って当店から返信メールが届きますので、ご確認後お手持ちの商品の発送手続きをお願いします。
・ご返送頂いた商品が当店へ到着後、交換希望商品を発送致します。
この時点で返送商品が返品・交換の条件を満たしていないと判断した場合は、交換をお断りさせて頂く場合がございます。
※返送時の送料はお客様ご負担となりますので元払いにてご返送下さい。

●当店理由による交換・返品

ご注文商品と異なる品物が届いた、数量が違う、不良品であった場合。

・メールまたはお電話にて状況をご連絡下さい。
・速やかに交換・返品の手続きを致します。
・その際にかかる送料・手数料は全額当店が負担致します。

●当店理由による交換・返品については下記の点にご注意ください

・問題の無い商品を当店理由として返品された場合は、それにかかる送料・手数料を別途請求させて頂きます。
・商品画像は、出来る限り現物に近い処理をしていますが、コンピュータの機種やモニターによって色合いや、素材の雰囲気が異なる場合がございます。
この場合による返品は、お客様都合となりますので、色合いや素材感についてご不明な点は、購入される前にお問い合わせください。

・商品到着後8日以上を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできません。
商品タグを紛失している場合もお受けできませんので、ご了承下さい。

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ご注文のキャンセルについて

・商品は到着時現状のままご返送下さい。
商品タグは切り離し不可。付属品のあるものは一緒にご返送願います。

・ご返送の際は宅急便(宅配便)にてご返送下さい。
メール便などのポスト投函される可能性のあるものは紛失、破損の際、一切の責任を負いかねますのでご遠慮頂きますようご協力をお願い致します。

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商品をご返送頂く際のお願い

・商品は到着時現状のままご返送下さい。
商品タグは切り離し不可。付属品のあるものは必ず一緒にご返送願います。

・ご返送の際は宅急便(宅配便)にてご返送下さい。
メール便などのポスト投函される可能性のあるものは紛失、破損の際、一切の責任を負いかねますのでご遠慮頂きますようご協力をお願い致します。

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お問い合わせ先

ご注文について、商品について、配送についてご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

株式会社チルドレン通信
〒562-0035
大阪府箕面市船場東1丁目11-43
TEL : 072-728-8510
E-mail : customer@chil2.com
【営業時間】
平日:10:00~16:00(※土・日・祝日は休業日となります。)

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