Q&A｜子供服・ベビー服の通販 chil2

Q. 注文から発送までの流れはどうなっていますか？

A. 詳細は下記をご確認ください。

・営業日9時までのご注文　⇒　最短即日発送　※予約商品ご注文の場合は除く
・営業日9時以降のご注文　⇒　翌営業日発送　※予約商品ご注文の場合は除く
・銀行振込み等、前払いをご選択の場合はご入金確認後の発送　※予約商品ご注文の場合は除く

※ご注文が集中した場合や土日・連休の前後は商品発送が遅れる場合もございます。

入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
（納期の変更がある際には、メールにて納期のご連絡をさせていただいております。）

当店では、【customer@chil2.com】より各ご案内メールを送信致しております。
メール不達については下記のような原因がございますので、ご理解の上、ご注意ください。
尚、ご注文後2営業日が経過しても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが当店までお電話にてご連絡ください。

＜ご連絡先＞
chil2(チルツー)
Tel:072-728-8510
受付時間：平日10:00-16:00（土日祝日は定休日）

【メール不達の原因】
・ご注文の際、ご登録頂いたアドレスの間違い
・ご利用メールサーバーの受信エラー
・携帯電話での受信拒否・指定受信設定
・フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け

※追加でご注文いただいた際には、備考欄へ「追加同梱希望」の旨をご記入ください。

※お支払がスマートフォンキャリア決済の場合、同梱でき兼ねますので、ご注意ください。

当店では、お客様の個人情報保護の観点ならびに、環境保全の一環として、お買い上げ明細書(納品書)の同梱を廃止させて頂いております。

なお、その際の送料はお客様のご負担（元払い）となります。

※商品交換の際には、以下の点にご注意ください。
・交換は1回限りとさせて頂きます。一度交換した商品の再交換は受け付けておりません。
・セール価格で販売している商品については、交換対象外となります。
・商品に付属のタグを紛失されている商品の交換は受け付けておりません。
　(タグは切り離した後でも、破ってしまっていなければ問題ございません。)

これらの条件を1点でも満たす場合には、商品の交換を承ることはできませんので、ご注意ください。

ご注文日より7日後以降から14日以内にて承ります。

ご注文日から6日後までのお届け日指定は受け付けておりませんのでご注意ください。最短でのお届けをご希望の場合は指定日なしでご注文下さい。
（当店からお住まいの地域への配達日数については、下記「配達日数早見マップ」をご覧ください。）
発送後の指定や変更は発送後にお知らせ致します「お荷物問い合わせ番号」を佐川急便へ直接ご連絡の上、ご依頼下さい。

＜お届け時間帯について＞
お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「お支払い方法、配送方法選択」ページの「配送希望時間」にてお選び下さい。

【お届け時間帯】



※ご希望時間帯の範囲内での配送となります。（具体的なお時間の指定は承りかねます。）
※時間帯指定は、一部地域ではご利用できない場合がございます。北海道・沖縄または一部遠隔地の地域でも、指定時間に間に合わない場合がございます。予めご了承下さい。
※悪天候や交通事情等によりご希望に沿えない場合もございます。
※ご注文完了後の配送時間変更は、ご注文商品が配送準備に入っていない場合は承ることが可能です。ご希望の際は当店までお問合せください。

ご購入された予約商品ページに詳細が記載されています。
商品発送の納期があり、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページの納期をご確認ください。

ご購入された予約商品ページに詳細が記載されています。
商品発送の納期があり、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページの納期をご確認ください。
通常商品と予約商品を同梱にて配送ご希望の場合は備考欄にその旨をご明記下さい。※予約商品入荷後の発送となります。